Ce que nos voyageurs nous demandent

Envoyez une demande ici, sur le site, ou appelez notre centrale – nous répondons 24 h/24. Nous revenons vers vous avec un prix fixe et confirmons la réservation par e-mail et SMS.

Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance. Nous pouvons souvent vous aider dans un délai plus court – appelez-nous, nous verrons ce qui est disponible.

Vous pouvez payer par carte à bord ou à l'avance via un lien de paiement. Les entreprises peuvent régler sur facture après vérification de solvabilité.

Oui. Le prix confirmé à la réservation comprend les péages, la taxe de congestion, les redevances aéroportuaires et la TVA. Un supplément ne peut s'appliquer que si vous modifiez vous-même le trajet, par exemple avec un arrêt supplémentaire ou une attente au-delà de celle incluse.

Le reçu est envoyé automatiquement par e-mail après le trajet. Les entreprises sous contrat reçoivent une facture groupée chaque mois.

Nous suivons votre vol en temps réel et adaptons la prise en charge à l'heure d'arrivée réelle. Jusqu'à 60 minutes d'attente après l'atterrissage sont toujours comprises dans le prix.

Le chauffeur vous attend dans le hall des arrivées, juste après la douane, avec une pancarte à votre nom. Vous recevez son numéro de portable la veille du trajet.

Pour un vol intérieur, nous recommandons d'être à l'aéroport 60 à 90 minutes avant le départ, et deux heures pour un vol international. Nous vous proposons une heure de prise en charge au moment de la réservation.

Oui, nous assurons les prises en charge et les déposes aux terminaux d'aviation privée et d'affaires, à Arlanda comme à Bromma.

Nous disposons de six véhicules, tous des Mercedes : Classe E, Classe S et Maybach pour un à trois voyageurs, Classe V et Classe V Luxury jusqu'à sept, et Sprinter pour les groupes jusqu'à seize personnes.

Oui, siège enfant et rehausseur sont inclus sans frais. Indiquez l'âge et le poids des enfants lors de la réservation : nous installons le siège adapté avant la prise en charge.

La Classe E et la Classe S accueillent trois grandes valises, la Classe V sept, et le minibus dispose d'un compartiment à bagages séparé. Si vous avez des bagages encombrants, comme des skis ou un sac de golf, précisez-le dans la réservation.

Les petits animaux en sac ou en cage de transport sont les bienvenus. Prévenez-nous à la réservation, nous préparerons le véhicule.

Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant la prise en charge. Passé ce délai, 50 % du prix sont facturés, et la totalité en cas d'annulation moins de deux heures avant la prise en charge.

Oui. Il suffit de répondre à la confirmation de réservation ou d'appeler la centrale. Les modifications sont gratuites jusqu'à 24 heures avant le trajet.

Si nous ne parvenons pas à vous joindre et que le temps d'attente gratuit est écoulé, le trajet est considéré comme non honoré et facturé en totalité.

Oui. Un contrat d'entreprise vous donne accès à une facture mensuelle groupée, à un numéro de référence par trajet, à vos propres procédures de réservation et à un interlocuteur attitré.

Oui. Nous coordonnons des transports avec plusieurs voitures et minibus et mobilisons, si nécessaire, des coordinateurs et des hôtes d'accueil.

Oui. La discrétion fait partie de notre mission et nous signons un accord de confidentialité chaque fois que vous le souhaitez.