Conditions de réservation de Equinoxlimo.se

1. Informations sur l'entreprise

Equinoxlimo.se est exploité par Ezhar Taxi AB, numéro d'immatriculation 556805-2236, Elbevägen 27, 141 69 Huddinge. La société est titulaire d'une licence d'exploitation de taxi délivrée par l'Agence suédoise des transports (Transportstyrelsen). Contact : 076-852 49 41, bokning@exempel.se.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation de transport de personnes effectuée via le site, par e-mail ou par téléphone. En réservant, vous acceptez ces conditions. Pour les entreprises disposant d'un contrat spécifique, ce contrat prévaut sur les présentes conditions.

3. Réservation et confirmation

Une réservation devient ferme dès que vous avez reçu de notre part une confirmation écrite par e-mail. Vérifiez que la date, l'heure, les adresses, le nombre de passagers et les bagages sont exacts et signalez-nous toute erreur sans délai.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la réservation, par exemple le numéro de vol et l'adresse de prise en charge. La personne qui réserve doit avoir au moins 18 ans.

4. Tarifs

Tous les prix sont indiqués en couronnes suédoises, TVA comprise. Le prix s'entend par véhicule, et non par personne, et il est confirmé dans la confirmation de réservation.

Les prix fixes comprennent les péages, la taxe de congestion, les redevances aéroportuaires et le temps d'attente indiqué au point 6. Pour une mise à disposition à l'heure, un minimum de trois heures est facturé, puis chaque demi-heure entamée ; les kilomètres au-delà de la distance incluse sont facturés selon le tarif en vigueur.

Si le trajet est modifié à votre demande, par exemple par un arrêt supplémentaire, une autre destination ou une attente prolongée, le prix peut être ajusté selon le tarif en vigueur. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix figurant sur le site.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte lors de la réservation ou à bord, ou sur facture pour les entreprises après vérification de solvabilité. Les factures sont payables à 20 jours à compter de la date de facturation. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard sont facturés conformément à la loi suédoise sur les intérêts (räntelagen), ainsi que les frais de rappel prévus par la loi.

6. Prise en charge et temps d'attente

Le chauffeur est sur place à l'heure convenue. Pour une prise en charge à l'aéroport, 60 minutes d'attente sont incluses à compter de l'heure d'atterrissage réelle du vol (45 minutes à Bromma). Pour les autres prises en charge, 15 minutes sont incluses à compter de l'heure convenue.

Au-delà, l'attente est facturée par quart d'heure entamé selon le tarif en vigueur. Si nous ne parvenons pas à vous joindre et que le temps d'attente gratuit est écoulé, le trajet est considéré comme non honoré, voir le point 8.

7. Modifications

Les modifications d'horaire, d'adresse ou de véhicule sont gratuites jusqu'à 24 heures avant la prise en charge, sous réserve de disponibilité. Passé ce délai, nous faisons notre possible pour y donner suite, mais des frais peuvent s'appliquer ; nous vous en informons avant de confirmer la modification.

8. Annulation et absence

Toute annulation doit être faite par écrit, par e-mail, ou par téléphone.

• Annulation au plus tard 24 heures avant la prise en charge : sans frais.
• Annulation moins de 24 heures mais plus de 2 heures avant la prise en charge : 50 % du prix.
• Annulation moins de 2 heures avant la prise en charge, ou absence : 100 % du prix.

Pour les mariages, les événements et les réservations de plusieurs véhicules, les conditions d'annulation applicables sont celles indiquées dans le devis. Le droit de rétractation prévu par la loi suédoise sur les contrats à distance ne s'applique pas aux services de transport devant être exécutés à une date ou pendant une période déterminée.

9. Retards et empêchements

Nous prévoyons toujours une marge, mais nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, par exemple un accident de la circulation, des conditions météorologiques extrêmes, des routes fermées, une décision des autorités ou une grève.

Si nous ne pouvons pas assurer un trajet confirmé, nous cherchons en priorité à organiser un transport de remplacement équivalent. Si cela s'avère impossible, nous remboursons l'intégralité du montant. Notre responsabilité pour les frais indirects, par exemple un vol ou une correspondance manqués, est limitée à ce qu'impose la législation impérative.

10. Responsabilité du passager

Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pendant tout le trajet. Il est interdit de fumer dans les véhicules, cigarette électronique comprise. Le chauffeur est en droit d'interrompre ou de refuser un trajet si un passager se montre menaçant, est en état d'ébriété avancé ou compromet la sécurité de toute autre manière.

Les dommages ou salissures causés au véhicule par un passager sont facturés au coût réel de la réparation et du nettoyage, auquel s'ajoute une indemnité pour l'immobilisation du véhicule.

11. Bagages et objets oubliés

Les bagages sont transportés dans la limite de la capacité du coffre du véhicule. Signalez tout bagage encombrant lors de la réservation. Nous répondons des dommages causés aux bagages par notre négligence, à l'exclusion des espèces, bijoux et autres objets de valeur laissés dans le véhicule.

Les objets oubliés sont conservés pendant 30 jours. Contactez-nous dès que possible s'il vous manque quelque chose.

12. Enfants et animaux

Un siège enfant ou un rehausseur est fourni gratuitement si l'âge et le poids de l'enfant sont indiqués lors de la réservation. Les petits animaux de compagnie en sac ou en cage de transport sont admis sur accord préalable ; les chiens guides et les chiens d'assistance sont toujours les bienvenus.

13. Données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

14. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être formulée dans un délai raisonnable après le trajet, voir la page Réclamations et remarques. En cas de litige ne pouvant être réglé entre les parties, le consommateur peut saisir la Commission nationale suédoise des litiges de consommation (Allmänna reklamationsnämnden, ARN). Les présentes conditions sont régies par le droit suédois.